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直销行业,顾客回访服务9点要求

文章出处:/a/249.html 阅读量:65 发表时间:11-17 15:48

顾客回访服务 

1.直销系统商品销售交易完成即服务开始之时,因而顾客回访是直销员经常性工作内容之一;

 

2.如果是专卖店应根据当地实际情况,制定自己的回访制度;

 

3.顾客回访分为礼节性回访与业务性回访,前者指一般性访问,不涉及直销业务;后者指直销业务再开展;

 

4,直销员应按直销回访制度要求,根据自己客户的情况,制订回访计划表,并作好回访记录;

 

5.直销员小组组长负责检查直销员回访工作记录,并予正确指导;

 

6.礼节性回访应包括如下内容:

(1)节假日问侯

(2)了解顾客对商品、服务的意见;

(3)了解顾客对公司皇冠买球注册的建议;

(4)充分的信息交流。

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7.业务性回访应包括如下内容:

(1)对原销售皇冠买球注册再介绍

(2)对新皇冠买球注册的介绍

(3)对新服务的介绍。

 

8.回访工作的戒律:

(1)不可耽误顾客的正常工作与生活;

(2)不可有不礼貌言行;

(3)不可强行推销;

(4)不可过于匆忙、草率从事回访工作;

(5)不可谄媚顾客。

(6)不可借回访机会向顾客提供其它直销系统商品销售服务。

 

9.回访工作应按计划,有规律地定期循环,反复进行。


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